Política de cancelaciones – Cursos presenciales
- Cancelación por parte de la Organización
La Escuela se reserva el derecho de modificar las fechas o el lugar de celebración, así como de cancelar el curso cuando no se alcance el número mínimo de participantes. En tal caso, se informará a los alumnos y se ofrecerá la devolución íntegra de las cantidades abonadas o el traslado de la inscripción a otra convocatoria equivalente, a elección del alumno.
- Cancelación voluntaria por parte del alumno
Sin perjuicio de los derechos legales que correspondan al alumno, las cancelaciones voluntarias se regirán por las siguientes condiciones:
- Con 30 días naturales o más de antelación al inicio del curso: devolución del importe abonado, descontando 10 € en concepto de gastos de gestión.
- Entre los últimos 29 y 7 días naturales anteriores al inicio: devolución del importe abonado, descontando 70 € en concepto de gastos de gestión y organización.
- Durante los últimos 6 días naturales anteriores al inicio: no se realizará devolución por cancelación voluntaria, salvo que proceda legalmente o se acepte una excepción por causa justificada.
- Derecho legal de desistimiento
Cuando la contratación se realice a distancia, se respetará el derecho legal de desistimiento durante el plazo y en las condiciones previstas en la normativa vigente, siempre que resulte aplicable. Las penalizaciones anteriores no se aplicarán cuando el alumno ejerza válidamente este derecho.
- Fuerza mayor
En caso de accidente, enfermedad, hospitalización del alumno o de un familiar u otra circunstancia grave debidamente acreditada, la Escuela valorará la posibilidad de trasladar la inscripción a otra convocatoria equivalente sin gastos adicionales.
A efectos de acreditación, el justificante aportado deberá omitir cualquier diagnóstico clínico o síntoma, reflejando únicamente la situación de asistencia, baja u hospitalización. Esta documentación se conservará de forma restringida y segura para la atención de posibles reclamaciones académicas o de convocatorias vinculadas, procediéndose a su bloqueo legal una vez resuelto el caso durante los plazos de prescripción vigentes.
- Solicitud y devolución
Las solicitudes deberán comunicarse por escrito, indicando el nombre del alumno y el curso contratado. Cuando proceda una devolución, se realizará conforme a la normativa aplicable.
Política de cancelaciones – Cursos online en directo
- Cancelación o modificación por parte de la Escuela
La Escuela podrá modificar las fechas o cancelar el curso cuando no se alcance el número mínimo de participantes o concurran circunstancias organizativas justificadas. En estos casos, el alumno podrá elegir entre la devolución íntegra de las cantidades abonadas o el traslado de su inscripción a otra convocatoria equivalente.
- Cancelación voluntaria por parte del alumno
Sin perjuicio de los derechos legales que correspondan al alumno, se aplicarán las siguientes condiciones:
- Con 30 días naturales o más de antelación: devolución del importe abonado, descontando 10 € por gastos de gestión.
- Entre los últimos 29 y 7 días naturales anteriores al inicio: devolución del importe abonado, descontando 70 € por gastos de gestión y organización.
- Durante los últimos 6 días naturales anteriores al inicio: no se realizará devolución por cancelación voluntaria, salvo obligación legal o excepción por causa justificada aceptada por la Escuela.
- Derecho legal de desistimiento
En las contrataciones realizadas a distancia, el alumno dispondrá del derecho legal de desistimiento durante el plazo establecido por la normativa vigente, cuando resulte aplicable. La celebración próxima del curso no excluye por sí sola este derecho.
Si el alumno solicita expresamente que la formación comience durante el plazo de desistimiento, se aplicarán las condiciones y requisitos legales correspondientes a la prestación de servicios. No se impondrán penalizaciones por ejercer válidamente el derecho de desistimiento.
- Fuerza mayor
En caso de enfermedad, accidente, hospitalización u otra circunstancia grave debidamente acreditada, la Escuela podrá valorar el traslado de la inscripción a otra convocatoria equivalente sin coste adicional.
A efectos de acreditación, el justificante aportado deberá omitir cualquier diagnóstico clínico o síntoma, reflejando únicamente la situación de asistencia, baja u hospitalización. Esta documentación se conservará de forma restringida y segura para la atención de posibles reclamaciones académicas o de convocatorias vinculadas, procediéndose a su bloqueo legal una vez resuelto el caso durante los plazos de prescripción vigentes.
- Solicitudes y devoluciones
Las solicitudes deberán enviarse por escrito, identificando al alumno y el curso. Las devoluciones que correspondan se efectuarán dentro de los plazos legalmente establecidos y por el medio de pago que proceda.
Política de cancelaciones y devoluciones – Cursos grabados
- Acceso al contenido
La compra del curso grabado permite al alumno acceder al contenido formativo contratado durante un periodo de tres meses, contado desde la fecha de activación del acceso o desde la fecha expresamente indicada en las condiciones particulares del curso.
El acceso es personal e intransferible y estará sujeto a las condiciones de uso de la plataforma formativa.
- Derecho legal de desistimiento
En las compras realizadas a distancia, el alumno dispondrá, con carácter general, de un plazo legal de desistimiento de 14 días naturales desde la celebración del contrato, salvo que resulte aplicable una excepción legal.
Cuando el curso constituya contenido digital suministrado sin soporte material y el alumno solicite que el acceso comience dentro de ese plazo, la Escuela recabará, antes de activar el contenido, su consentimiento expreso para iniciar el suministro y su reconocimiento de que puede perder el derecho de desistimiento una vez iniciada la ejecución, conforme a los requisitos legales.
La Escuela facilitará la confirmación de dicho consentimiento y reconocimiento en un soporte duradero.
Si no se cumplen los requisitos legales para aplicar esta excepción, se respetará el derecho de desistimiento que corresponda.
- Cancelación una vez iniciado el acceso
Cuando el suministro del contenido digital haya comenzado válidamente y se hayan cumplido los requisitos legales para la pérdida del derecho de desistimiento, no se admitirán devoluciones por el mero cambio de opinión o por no haber visualizado la totalidad del curso.
Esta condición no limita los derechos legales del alumno en caso de falta de conformidad del contenido o incumplimiento de las obligaciones de la Escuela.
- Problemas técnicos o falta de acceso
Si el alumno no puede acceder al curso por una incidencia imputable a la Escuela o a la plataforma, deberá comunicarlo para que se pueda solucionar. Si el problema no se resuelve conforme a la normativa aplicable, se ofrecerán las soluciones o remedios legales correspondientes.
- Duración del acceso
Finalizado el periodo de tres meses, el acceso al contenido quedará desactivado, salvo que la Escuela haya concedido expresamente una ampliación o que corresponda otra solución conforme a la normativa aplicable.
Información Básica sobre Protección de Datos
Los datos facilitados en sus solicitudes o justificaciones serán tratados por el Instituto Español EMDR como responsable del tratamiento. La finalidad es la gestión administrativa de la baja, la tramitación económica del reembolso o traslado de convocatoria y la conservación restringida de la documentación para la resolución de posibles reclamaciones de convocatorias o exámenes. La base legal es la ejecución contractual y el cumplimiento de obligaciones legales. Los documentos justificativos aportados se mantendrán bajo un estricto régimen de bloqueo de datos durante los plazos legales de prescripción de reclamaciones. Puede consultar detalladamente nuestra Política de Privacidad completa y cómo ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y otros en nuestra página web: https://www.iemdr.es/aviso-legal-y-politica-de-privacidad/ .